¿Cómo arreglar un error ERR_NAME_NOT_RESOLVED en los dispositivos Android?

El error “Esta página web no está disponible: ERR_NAME_NOT_RESOLVED” en los dispositivos Android puede aparecer tanto en el navegador Google Chrome como en la aplicación Google Play Store o en aplicaciones de terceros (este error también puede aparecer en otros sistemas operativos con el navegador Google Chrome, por ejemplo en Windows 10, MacOS o iOS). En la mayoría de los casos, este error está relacionado con problemas en el servidor DNS o en la conexión entre el servidor DNS y el servidor. Intentemos averiguar cómo solucionar el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED en el smartphone y las tabletas Android.

El error “red”: ERR_NAME_NOT_RESOLVED” indica que el sistema operativo no puede convertir la dirección DNS (nombre de host) del servidor que el usuario ha tecleado en el navegador o al que se conecta la aplicación) en una dirección IP. Por consiguiente, no se puede acceder a este sitio web o servicio. El problema puede estar relacionado tanto con el servidor DNS que utiliza el dispositivo como con la configuración DNS del cliente. El error no depende del tipo de su conexión a Internet: puede estar conectado por Wi-Fi o por Internet móvil.

Antes de hacer algo, lee cuidadosamente la siguiente lista de control, es posible resolver tu error de forma bastante sencilla:

  1. Comprueba que has escrito la URL correcta del sitio;
  2. Reinicie su dispositivo Android;
  3. Intenta abrir otros sitios. Necesitas entender si el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED aparece cuando accedes a uno o todos los sitios;
  4. Si está conectado a Internet a través de un punto de acceso Wi-Fi (router), compruebe si el error aparece en todos los dispositivos que están conectados a él, o sólo en uno. Si hay un error en todos los dispositivos, lo más probable es que haya un problema con la configuración del punto de acceso (intenta reiniciar el router Wi-Fi), que el servidor DNS del proveedor no esté disponible o que se encuentre en el lado del servidor web;
  5. No hay conexión de red (el cable está dañado, el enrutador no funciona, su ISP se ha caído, etc.);
  6. Si está usando aplicaciones para realizar una conexión VPN, un servidor proxy o aplicaciones de anonimato, intente desactivarlas;
  7. Arranque su dispositivo Android en modo seguro. Si el error en este modo no aparece, lo más probable es que el problema sea causado por alguna aplicación instalada recientemente.

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También te recomendamos que compruebes y cambies la configuración del servidor DNS de tu conexión a Internet, especificando uno de los servidores DNS públicos de Google como DNS preferente. Para ello:

  1. Ve al menú Ajustes> Wi-Fi;
  2. Presione largo tiempo el nombre de su red Wi-Fi, luego en el menú Modificar esta red ;
  3. Marcar la casilla de verificación Mostrar opciones avanzadas ;
  4. Cambiar “Configuración de IP” a “Estática”;
  5. Configurar la IP estática para el DNS1- 8.8.8.8 y DNS2- 8.8.4.4 (en diferentes versiones de Android, la ruta y los nombres de los elementos del menú pueden diferir);
  6. Reinicie el dispositivo;
  7. Intenta abrir el sitio que necesitas en un navegador o lanza una aplicación.

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