No es tan fácil cortar el servicio de Comcast, pero puede hacerlo siguiendo estos pasos. Lo más importante es ser amable durante la cancelación.
Comcast es el nombre más importante en el campo de las telecomunicaciones y mantiene servicios de transmisión y televisión por cable en los EE. UU. Xfinity (propiedad de Comcast) admite servicios de televisión e Internet. Para cancelar cualquiera de los servicios de Comcast, puede elegir cualquiera de los servicios de atención al cliente para cancelar su servicio de Comcast. Las razones más comunes para cancelar el servicio de Comcast son cambiar de ubicación o cambiar a diferentes servicios. Además, Comcast cuesta mucho en comparación con otras redes de cable como el espectro, que proporciona más canales al mismo / bajo costo. El proceso de cancelación también implica algunas buenas habilidades para hablar y convencer. Entonces, veamos cómo cancelar el servicio de Comcast en detalle.
Como no hay un portal en línea o una aplicación para cancelar el servicio, debe comunicarse con
- Servicio al cliente de Comcast o
- Asistente de Xfinity
Contenido
Cancelar el servicio de Comcast (a través del servicio de atención al cliente)
Paso 1 : Asegúrese de que desea cancelar su servicio y prepare sus excusas para la cancelación.
Nota: Proporcione información limitada y convincente sobre el motivo de la cancelación. (Por ejemplo, si va a cambiar su ubicación, debe cancelar el servicio diciendo solo que se va a cambiar a un lugar diferente y no mencionar la nueva ubicación).
Paso 2 : Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Comcast usando su número ( 1-800-XFINITY o 1-800-934-6489 ).
Paso 3 : sigue las indicaciones y cancela el servicio de comcast.
Paso 4 : se le conectará con un representante de atención al cliente.
Paso 5 : Proporcione una razón convincente para la cancelación del servicio. Además, sea amable y firme con el motivo de la cancelación.
Paso 6 : Para evitar el costo de la cancelación, debe devolver todo el equipo de Comcast proporcionado por ellos.
¿Cómo devolver el equipo de Comcast? Puede devolver todo ese equipo a través de una caja prepaga, la tienda Comcast o la tienda UPS. Si regresa a través de una caja prepaga, asegúrese de tomar una fotografía del equipo junto con el número de serie en caso de verificación de daños.
Paso 7 : Vuelva a llamar al servicio de atención al cliente para confirmar la cancelación y cualquier saldo pendiente.
Si Comcast se niega a cancelar el servicio , asegúrese de preguntar la razón por la que no lo cancela y resuelva todo. Además, no olvide verificar la cancelación con Comcast.
Paso 8 : Ahora, canceló con éxito su suscripción a Comcast.
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Cancelar el servicio de Comcast y mantener Internet
Si desea cancelar solo el servicio de TV y teléfono de Comcast, debe indicar que desea cancelar todos los servicios excepto Internet. Le darán algunas ofertas para servicios de Internet y TV / teléfono que puede aprovechar si está interesado o decir que no e insistir suavemente en la cancelación sin Internet.
Política de cancelación de Comcast
Si es nuevo en el servicio de Comcast, Comcast tiene una política de cancelación durante los primeros 30 días. De acuerdo con la política, si el cliente no está satisfecho con el servicio, puede cancelar el servicio y obtener un reembolso del 100%. No incluye la instalación personalizada, los cargos por uso de voz ni los cargos por servicios opcionales.
Cancelar el servicio de Comcast (a través del asistente de Xfinity)
Paso 1 : Abra el navegador y vaya a xfinity.com/support .
Paso 2 : inicia sesión con tu cuenta de inicio de sesión de Xfinity para obtener una mejor orientación.
Paso 3 : Escriba ” cómo cancelar mi servicio de comcast ” y presione la tecla Intro.
Paso 4 : Le pedirá que elija entre los servicios Move o Cancel. Haga clic en Cancelar servicio .
Paso 5 : Ahora, le pedirá que llame al servicio de atención al cliente o que diga ” cancelar mi servicio “.
Paso 6 : Ahora escribe “cancelar mi servicio” y presiona Enter. Se le pedirá que inicie sesión y complete su pago pendiente.
Paso 7 : En un breve período de tiempo, recibirá una llamada del servicio de atención al cliente. Menciona el motivo de la cancelación y cancela tu servicio.
Nota: Como antiguo cliente de Comcast, su ID de Comcast puede iniciar sesión en su cuenta durante 90 días antes de desconectar su servicio. Pero es posible que se le cobre en algún momento si lo usó después de la cancelación. Así que evita usarlo.
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Qué sucede cuando finaliza el contrato de Comcast
Cuando finalice su contrato, Comcast le ofrecerá algunas ofertas para retener la oferta o puede dejarla ir y cancelará su servicio Comcast Xfinity automáticamente. Para saber cuándo finaliza su Contrato, vaya a la sección Facturación para ver sus detalles de facturación junto con la fecha de vencimiento del servicio.
Estas son algunas de las formas de cancelar el servicio. No hay forma posible de cancelar su servicio de Comcast en persona. Solo se puede hacer a través del servicio de atención al cliente. Háganos saber cómo ha convencido al ejecutivo de atención al cliente para que cancele su servicio.